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| Essentiel | Standard | Premium | ||
|---|---|---|---|---|
| Prix / mois / poste |
à partir de
€23
HT / mois / poste
|
à partir de
€46
HT / mois / poste
|
||
| Support utilisateur | En régie (facturé à la demande) | 10 min / utilisateur inclus | Illimité | |
| Protection EDR & WebProtection | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Maintenance et mises à jour régulières | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Inventaire temps réel & documentation technique (réversibilité garantie) | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Pilotage du parc à distance (agent RMM) | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Gestion utilisateurs (Onboarding / Offboarding) | — | ✓ | ✓ | |
| Technicien de référence | — | ✓ (dès 10 postes) | ✓ (dès 10 postes) | |
| Suivi des licences et des garanties | — | ✓ | ✓ | |
| Sécurité avancée | (Facturé à la demande, voir ci- dessous) | |||
| Monitoring des sauvegardes | — | Volume facturé à part | ✓ | |
| Antispam + Antiphishing | — | Protection contre la fraude et les attaques ciblées | Renforcé | |
| Gestionnaire de mots de passe | — | ✓ | Renforcé | |
| Gestionnaire de signature | — | — | ✓ | |
| Accès Service Desk | Par téléphone, mail ou application PC (Magic Button) | Par téléphone, mail ou application PC (Magic Button), Horaires étendus (option GOLD), 24/7 (option Diamond) | Par téléphone, mail ou application PC (Magic Button), Horaires étendus (option GOLD), 24/7 (option Diamond) | |
* Tous les prix s'entendent HTVA. Devis personnalisé sur demande.
6 techniciens spécialisés assurent le monitoring et le support de votre infrastructure. Un interlocuteur qui connaît votre environnement, une assistance multilingue, une réponse adaptée à chaque situation.
La gestion IT demande une attention constante. En nous la confiant, vous pouvez vous consacrer pleinement à ce que vous faites de mieux : votre métier.
Externaliser la gestion de votre infrastructure permet souvent de réduire les dépenses liées à la maintenance et aux ressources internes. Nous vous aidons à y voir clair dans votre budget IT.
Surveillance continue, protection contre les cyberattaques, accompagnement vers la conformité NIS2 : la sécurité fait partie de chaque contrat, elle n’est pas en option.
Votre entreprise grandit, vos besoins changent. Notre accompagnement s’adapte, sans avoir à tout remettre à plat.
Sauvegardes régulières, temps de résolution de 2 à 4 heures selon votre contrat : en cas d’incident, votre activité reprend rapidement.
Depuis 2004, Uniwan est votre expert en infrastructure IT, cybersécurité et maintenance. Avec des valeurs de bienveillance et d’excellence, notre mission est de vous accompagner afin d’alléger votre charge de travail et de vous aider à rester compétitif. Concentrez-vous sur l’essentiel : votre cœur de métier.
Avec plus de 300 clients à son actif, Uniwan, dans son rôle de MSP (Managed Services Provider), est votre partenaire idéal pour votre infogérance informatique.
Gardez l’esprit tranquille et faites confiance à des experts pour la surveillance et le monitoring de votre système informatique (réseau, serveurs, stockage des données et sécurité).
Chaque entreprise a son propre rapport à l’informatique. Certaines n’ont pas de ressources IT en interne, d’autres manquent simplement de temps pour tout gérer, d’autres encore ont une équipe technique qui a besoin de renfort sur des sujets pointus.
Nous prenons en charge l’ensemble de votre environnement informatique. Vous gardez l’esprit libre pour vous concentrer sur votre métier, nous nous occupons du reste.
Nous assurons le monitoring et la maintenance de vos systèmes, en continu. Vous restez informé, sans avoir à tout surveiller vous-même.
Nous intervenons en renfort sur les sujets qui demandent une expertise complémentaire ou une disponibilité étendue. Votre équipe garde la main, nous sommes là en appui.
Grâce à un inventaire et une analyse approfondis de votre infrastructure IT (systèmes, logiciels, etc.), Uniwan identifie vos besoins et vos objectifs.
Les SLA ont pour rôle de fixer les termes du contrat et les accords de niveau de service. Ce contrat doit identifier les attentes claires des parties en termes de disponibilité, support technique, sécurité et performance. Uniwan vous assure de connaître à l’euro près le montant mensuel de votre SLA pour un maximum de transparence, d’efficacité et de rentabilité.
Uniwan effectue la migration des données, configure vos systèmes informatiques et les accès. L’équipe s’assure ensuite de la conformité aux SLA et forme vos employés aux nouveaux processus. La documentation technique vous est remise.
Vous obtenez un technicien de référence pour le suivi ! Il agit en temps réel si des ajustements sont nécessaires.
Au-delà de l’installation, nous assurons le suivi et la sécurité de votre infrastructure. Selon vos besoins, plusieurs niveaux d’accompagnement sont possibles.
Un point de contact unique pour la gestion complète de votre infrastructure. Notre équipe de 6 techniciens surveille, maintient et sécurise vos systèmes au quotidien (à distance ou sur site).
Vous avez un interlocuteur qui connaît votre environnement et réagit avant que les problèmes ne vous impactent.
Uniwan assure tant le bon fonctionnement de votre infrastructure que sa sécurité. Conformité NIS2, antivirus, VPN, antispam, gestion des accès… Bénéficiez d’un test de cybersécurité et sécurisez votre entreprise !
Un problème ponctuel ? Notre support intervient à distance en quelques minutes grâce au Magic Button, une icône sur votre bureau qui vous connecte directement à un technicien. Idéal pour les dépannages ponctuels, sans engagement ni contrat mensuel.
Uniwan vous propose l’installation et le suivi de vos licences, ainsi que leur optimisation et mise en conformité. Travaillez avec les meilleurs outils.
Externaliser la gestion de votre architecture informatique n’a jamais été aussi simple avec Uniwan. Avec nos solutions d’infogérance, nous intervenons à différents niveaux : gestion complète, partielle ou support. Nos équipes dédiées et nos outils performants vous permettent de vous consacrer entièrement à votre métier pendant que nous assurons la continuité de vos activités.
L’infogérance informatique consiste à externaliser la gestion des ressources informatiques, infrastructure IT et cybersécurité à un prestataire spécialisé. L’objectif pour l’entreprise demandeuse est de gagner du temps afin de se focaliser sur son propre métier, réduire les coûts liés à la maintenance interne ou la formation de personnel afin d’assurer cette gestion. Pour les PME, il s’agit d’une véritable opportunité de croissance.
Oui, l’infogérance comprend des services de cybersécurité. Uniwan met en place des processus de sécurité avancés qui incluent la surveillance et monitoring de votre infrastructure, la gestion des pare-feu, et des solutions de back-up. Grâce à ces solutions, nous protégeons votre infrastructure IT contre toutes les cyberattaques.
Les équipes d’Uniwan s’occupent de vous à distance grâce à nos outils intégrés dans vos infrastructures, mais nous nous déplaçons également pour des interventions directement sur votre site.
Le tarif dépend du nombre de postes et du niveau de service. Chez Uniwan, comptez à partir de 23€ par poste/mois (Essentiel), 47€ (Standard) ou 74€ (Premium). Ces forfaits incluent protection EDR, monitoring et accès Service Desk. Les horaires de support varient en 3 catégories Silver, Gold, ou Diamond que vous ayez besoin de peu de support ou d’un support accru 24/7 nous avons de solutions pour vous.
L’infogérance peut s’adapter à votre organisation et à vos ressources internes. Deux approches sont possibles :
Uniwan prend en charge l’ensemble de votre environnement IT : serveurs, postes de travail, réseau, sauvegardes, cybersécurité et support aux utilisateurs. Vous n’avez pas besoin d’équipe informatique en interne, nous sommes votre département IT externalisé.
Exemples de missions :
Vous disposez déjà d’un responsable IT ou d’une petite équipe en interne mais vous souhaitez déléguer certaines tâches ou bénéficier d’un renfort sur des sujets spécifiques. Nous intervenons en complément, selon vos besoins.
Exemples de missions :
Dans les deux cas, vous bénéficiez d’un technicien de référence qui connaît votre environnement (dès 10 postes de travail) et d’un accès à notre Service Desk (selon votre formule Silver, Gold ou Diamond).
La transition vers un nouveau partenaire IT peut sembler complexe. Nous avons structuré un processus en 4 étapes pour que le passage se fasse en douceur et sans interruption de votre activité.
Étape 1 – Audit d’onboarding (entretien de +2 heures)
Nous commençons par un entretien approfondi pour cartographier votre infrastructure existante : serveurs, postes, réseau, logiciels, accès, sauvegardes, niveau de sécurité. Cet audit nous permet de comprendre votre environnement, vos contraintes et vos priorités. C’est la base pour construire un accompagnement adapté à votre réalité.
Étape 2 – Définition du contrat SLA
Sur base de l’audit, nous définissons ensemble les termes de notre collaboration : périmètre d’intervention, niveau de service attendu (temps de réponse, couverture horaire Silver/Gold/Diamond), et tarification claire. Vous savez exactement ce qui est inclus, sans surprise. ((lien vers « nos offres »)
Étape 3 – Migration progressive
Nous installons nos outils de monitoring (agent RMM), configurons les accès et reprenons progressivement la gestion de votre infrastructure. Cette phase se fait sans interruption de votre activité, vos équipes continuent à travailler normalement.
Étape 4 – Formation et documentation
Vos collaborateurs sont formés aux nouveaux processus : comment contacter le support, utiliser le Magic Button, signaler un incident. Nous vous remettons une documentation technique complète (inventaire, procédures), qui garantit la réversibilité du contrat si besoin.
Durée totale : 2 à 4 semaines selon la complexité de votre environnement.
Notre ancrage est wallon, notre portée est européenne.
Nos techniciens se déplacent physiquement dans toute la Wallonie :
Délai d’intervention sur site : selon votre contrat SLA, de 2 à 8 heures maximum.
La majorité des incidents se résolvent sans déplacement, grâce à nos outils de prise en main sécurisée. Ce support à distance est disponible pour :
Notre équipe est multilingue : français, néerlandais, anglais et allemand.
Certains de nos clients ont des bureaux ou filiales ailleurs en Europe. Nous assurons le support à distance de ces sites, avec un point de contact unique chez Uniwan. Vous gardez une cohérence dans la gestion IT, où que soient vos équipes.
Notre choix d’un ancrage local n’est pas un hasard : nous croyons qu’un partenaire IT doit connaître votre réalité, pouvoir intervenir rapidement sur place quand c’est nécessaire et rester joignable facilement. C’est ce qui fait la différence avec les grands prestataires nationaux ou les solutions 100% en ligne.
Oui, et c’est un choix assumé. Chez Uniwan, nous considérons que gérer une infrastructure sans la sécuriser n’a pas de sens. C’est pourquoi la cybersécurité fait partie intégrante de tous nos contrats d’infogérance , ce n’est ni en option, ni en supplément.
Dès la formule Essentiel, vos postes de travail sont protégés contre les menaces : virus, ransomwares, tentatives d’intrusion. Nous utilisons des solutions de protection avancées qui détectent les comportements suspects, pas seulement les virus connus. Et surtout, nous surveillons : si une alerte se déclenche, notre équipe réagit, vous n’avez pas à vous en occuper.
Parce qu’une PME n’a pas toujours le temps ni les ressources pour gérer la sécurité en plus du reste. Et parce qu’une attaque informatique peut mettre une entreprise à l’arrêt en quelques heures. Notre rôle est de vous permettre de travailler sereinement, en sachant que quelqu’un veille.
Pour les entreprises qui ont des besoins spécifiques (audit de vulnérabilités, tests de phishing simulés, plan de reprise d’activité), nous proposons des services complémentaires via notre offre cybersécurité dédiée.