Il est 8h47 ce lundi matin. Éric Dubois sirote tranquillement son café en consultant ses emails. Dans quelques minutes, sa tranquillité va voler en éclats…
Le cauchemar commence par un simple « clic »
Éric dirige Transport Dubois, une PME de 15 personnes qui fait rouler la Wallonie depuis 12 ans. Camions impeccables, équipe soudée, clients fidèles… Tout va bien dans le meilleur des mondes.
Enfin, jusqu’à ce que Marie, son assistante de confiance, reçoive cet email :
« Bonjour, veuillez trouver ci-joint la facture modifiée comme convenu. Cordialement, Logistics Partners »
Marie connaît ce fournisseur. Elle clique sur le fichier joint sans hésiter. ERREUR FATALE.
En 3 secondes, c’est l’apocalypse numérique !
Les écrans se figent. Un message apparaît : « Vos fichiers ont été chiffrés. Payez 15.000€ en bitcoins pour les récupérer. »
Le chaos s’installe :
- Les plannings de livraison ? Inaccessibles.
- Les factures du mois ? Bloquées.
- Les devis en cours ? Volatilisés.
- Les chauffeurs ? Ils attendent devant des écrans noirs.
Le téléphone sonne déjà. Les clients s’impatientent. Éric sent la sueur perler sur son front.
« Pas de panique, on a des sauvegardes ! »
Éric appelle aussitôt Kevin, son prestataire informatique :
Éric : « Kevin, on a un gros problème ! Le serveur est bloqué par un virus, mais on peut restaurer les sauvegardes, non ? »
Kevin : « Euh… Éric… j’ai une mauvaise nouvelle… »
Le verdict tombe comme un couperet :
❌ La sauvegarde automatique sur le serveur ? Chiffrée elle aussi par le ransomware
❌ La copie sur disque externe ? Personne ne l’a testée depuis 8 mois… Elle est corrompue
❌ La sauvegarde cloud ? Elle existait sur le papier, mais n’avait jamais été configurée correctement
Éric réalise l’ampleur du désastre : 12 ans d’historique client, de contrats, de données comptables… TOUT A DISPARU.
Le bilan catastrophique
3 jours d’arrêt complet. Trois jours où :
- Les chauffeurs restent au dépôt, payés à ne rien faire
- Les clients annulent leurs commandes et partent chez la concurrence
- Les fournisseurs réclament leurs factures… qu’Éric ne retrouve plus
- Sa réputation de fiabilité prend un sacré coup dans l’aile
Coût total : entre le manque à gagner, les salaires improductifs, et la perte de clients. Sans compter les nuits blanches et les cheveux gris en bonus. Éric a perdu plus de 25.000€
« Si seulement j’avais su… », se répète Éric en regardant ses camions immobilisés.
La méthode qui aurait sauvé Éric : La règle magique 3-2-1-0
Imaginez si Éric avait connu cette règle d’or…
🔢 Décryptage de la formule 3-2-1-0
C’est simple comme bonjour :
3️⃣ = 3 copies de vos données
- L’original sur votre ordinateur/serveur
- 1ère copie sur un disque dur externe
- 2ème copie dans le cloud sécurisé
2️⃣ = 2 supports différents
- Pas tout sur des disques durs ! Mélangez : disque + cloud, clé USB + One Drive/Google Drive, …
- Pourquoi ? Si un type de support lâche, l’autre tient bon
1️⃣ = 1 copie hors site
- Dans le cloud OU chez vous à la maison OU dans un autre bureau
- Pourquoi ? Incendie, inondation, vol… votre bureau peut disparaître, pas vos données !
0️⃣ = 0 erreur = TESTER !
- Une sauvegarde jamais testée = une assurance jamais payée : INUTILE
- Testez la restauration tous les 3-6 mois minimum
La métaphore qui parle à tous
Vos données, c’est comme vos clés de maison :
🗝️ Trousseau principal : Toujours sur vous (= vos données sur l’ordinateur)
🗝️ Copie de sécurité : Dans un tiroir à la maison (= disque dur externe au bureau)
🗝️ Copie chez un proche : Chez votre mère ou votre meilleur ami (= cloud sécurisé)
Et surtout : vous vérifiez de temps en temps qu’elles ouvrent encore la porte ! Sinon, le jour où vous en avez besoin… c’est mort !!!
Comment mettre ça en place dans une PME ?
- Identifiez vos données critiques (vitales) : fichiers clients, comptabilité, contrats, emails importants, factures, devis, logiciels et licences…
- Automatisez vos sauvegardes : plus personne n’a le temps d’y penser manuellement. ex. : Windows (historique des fichiers + OneDrive
- Diversifiez vos supports : un disque dur externe et un cloud.
Options populaires et sécurisées :
Microsoft 365 Business (intégré à Windows),
Google Workspace (collaboration facile),
Dropbox Business (interface simple)…
Critère clé : Chiffrement des données + serveurs en Europe - Testez vos restaurations : simulez une perte pour vérifier que tout fonctionne.
Tous les 3 mois : test de restauration d’un fichier récent
Tous les 6 mois : test de restauration complète d’un dossier
1 fois par an : simulation de crash complet
Notez tout : temps de restauration, problèmes rencontrés… -
- Qui fait quoi en cas de problème ?
- Où sont stockées les sauvegardes ?
- Comment restaurer (étape par étape) ?
- Numéros de téléphone des prestataires
- Gardez une copie papier (si tout est numérique et que tout plante…)
Les erreurs à éviter absolument
❌ « On verra ça plus tard » → Les pirates, eux, n’attendent pas
❌ Sauvegardes sur le même réseau → Si le réseau est compromis, tout l’est
❌ Jamais tester → 40% des sauvegardes ne fonctionnent pas quand on en a besoin
❌ Tout confier à une seule personne → Et si elle part en vacances le jour J ?
❌ Choisir le moins cher → Économiser le prix du backup pour perdre plusieurs milliers d’€ en cas de crash…
Ce qu’Éric aurait économisé
Avec la règle 3-2-1-0 :
✅ Attaque détectée en quelques minutes
✅ Serveur restauré en 2-3 heures maximum
✅ Perte : quelques heures au lieu de 3 jours
Votre mission cette semaine
Niveau débutant : Activez la sauvegarde automatique sur votre ordinateur principal + un cloud gratuit (15 Go suffisent pour commencer)
Niveau intermédiaire : Investissez dans un disque dur externe + abonnement cloud professionnel
Niveau expert : Contactez un prestataire pour une solution complète avec tests automatisés
Dans tous les cas : TESTEZ votre sauvegarde avant la fin de la semaine !
La semaine prochaine…
Éric a appris de ses erreurs… mais ce n’est que le début de ses aventures ! La semaine prochaine, découvrez comment il a failli perdre tous ses clients à cause d’un simple logiciel pas mis à jour.
Spoiler : Cette fois, c’est son site web qui va morfler ! 😱
Indice : Cela parle de mises à jour de sécurité… Vous avez mis à jour vos logiciels cette semaine ? 😉
💬 Témoignage d’Éric aujourd’hui : « Maintenant, je dors sur mes deux oreilles. Mes données sont sauvegardées à trois endroits, et je teste la restauration tous les trimestres. Ça m’a coûté 180€/mois, mais ça vaut tous les somnifères du monde ! »