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🎯 Pour : PME wallonnes, dirigeants, responsables IT, indépendants
📌 Thème : Sensibilisation des collaborateurs à la cybersécurité
Résumé exécutif
Dans cet épisode, Éric découvre que même avec un firewall moderne, du chiffrement et des sauvegardes fiables, 90% des cyberattaques commencent par une erreur humaine.
Un collaborateur ouvre un email piégé, pensant aider un client : c’est le point d’entrée d’une attaque qui aurait pu bloquer l’entreprise entière.
Ce guide explique :
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pourquoi la formation des employés est la meilleure protection d’une PME en Wallonie ;
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comment installer une véritable culture de sécurité en 30 minutes ;
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quelles ressources gratuites (ex. SafeOnWeb) utiliser ;
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quelles actions simples peuvent éviter la majorité des incidents.
L’humain est à la fois la première faille… et la première défense lorsque l’on adopte les bons réflexes.
L’histoire : quand un simple clic fait trembler une PME wallonne
Lundi matin. Éric arrive au bureau et quelque chose cloche : le serveur tourne au ralenti, la messagerie affiche des alertes inhabituelles.
Après quelques vérifications, la vérité tombe :
👉 un collaborateur a cliqué sur un email qui imitait parfaitement un client régulier.
Le message contenait une pièce jointe piégée.
Le fichier a installé un programme malveillant qui a commencé à :
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analyser les dossiers de l’entreprise,
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tenter d’ouvrir les accès internes,
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envoyer d’autres emails frauduleux.
Pendant quelques heures, l’équipe se mobilise pour contenir la menace :
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les postes sont déconnectés,
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les accès sont réinitialisés,
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les demandes suspectes sont examinées une par une.
Plusieurs clients appellent pour signaler des messages étranges.
La confiance est secouée, l’équipe stressée et une partie de la journée est perdue à gérer les conséquences.
Éric réalise :
“J’ai sécurisé mes systèmes… mais j’ai oublié de sécuriser mes collaborateurs.”
Pourquoi former vos équipes est indispensable
Dans une PME, les employés manipulent chaque jour :
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emails,
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pièces jointes,
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factures,
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connexions cloud,
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documents sensibles.
Les cybercriminels le savent et misent sur le facteur humain, pas sur la technique.
Les erreurs courantes observées dans les PME wallonnes :
❌ cliquer sur un lien douteux ;
❌ ouvrir une pièce jointe inhabituelle ;
❌ saisir un mot de passe sur un faux site ;
❌ transmettre une information sensible “pour aller vite”.
Une formation simple, même courte, réduit drastiquement ces risques.
Les bons réflexes à apprendre à vos collaborateurs
1️⃣ Identifier un email suspect
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Adresse expéditeur légèrement modifiée
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Ton urgent / menaçant
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Fautes d’orthographe
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Pièce jointe inattendue
2️⃣ Vérifier avant de cliquer
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Appeler le collègue / fournisseur si doute
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Regarder l’adresse réelle d’un lien avant de cliquer
3️⃣ Protéger ses accès
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Mot de passe unique et fort
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Aucun partage via post-it ou email
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MFA activée partout
4️⃣ Signaler immédiatement tout doute
Un réflexe simple :
“Je préfère poser une question de trop qu’une de trop peu.”
Ressources gratuites pour PME (Belgique francophone)
✔ SafeOnWeb (Belgique)
Alerte, vidéos, tests de phishing.
✔ Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB)
Guides simples et fiches pratiques.
✔ Uniwan (Wallonie)
Accompagnement PME, sensibilisation en entreprise, sessions pratiques, audits.
Plan d’action PME wallonne – Former votre équipe
Débutant (15 min)
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Partager une fiche des « 10 réflexes cybersécurité »
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Montrer 3 exemples de phishing
Intermédiaire (30 min)
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Faire une mini-formation interne
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Simuler un faux email piégé
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Expliquer comment reporter une suspicion
Expert (1 demi-journée)
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Organiser une formation complète
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Simuler une cyberattaque (tester vos procédures)
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Mettre en place des règles internes claires
Métaphore simple
Former votre équipe, c’est comme apprendre à ne pas ouvrir la porte à un inconnu.
Même avec la meilleure alarme du monde, si quelqu’un laisse entrer un intrus… tout le système devient inutile.
Ce qu’Éric aurait évité
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La propagation du fichier malveillant
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La perte de temps des équipes
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Les appels de clients alertés
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La perte de confiance
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Le stress de l’incident
Une équipe formée aurait reconnu l’email piégé en moins de 5 secondes.