Uniwan est une entreprise de services informatiques basée à Charleroi, spécialisée dans la sécurité, l’infrastructure et l’administration de réseaux. Ces dernières années, Uniwan a créé une solution révolutionnaire qui permet d’automatiser et d’industrialiser les services de maintenance, de monitoring et de cybersécurité.
Cette plateforme innovante est en ligne avec l’objectif d’Uniwan de fournir des solutions sécurisées, fiables et pratiques pour faciliter la vie de ses clients. Chez Uniwan, nous valorisons la contribution de chaque membre de notre entreprise familiale, offrant à chacun l’opportunité de s’exprimer et de contribuer à notre succès collectif.
Uniwan recherche actuellement un Technicien confirmé passionné d’IT (H/F/X) pour rejoindre son équipe de support de première ligne.
En tant que Technicien chez Uniwan, vous jouez un rôle clé dans notre offre de service et vous participez au déploiement de notre plateforme innovante chez tous nos clients.
Travailler chez Uniwan offre également la possibilité de bénéficier d’une formation continue sur les dernières tendances en matière d’infrastructure réseau et de sécurité, garantissant ainsi une montée en compétence permanente.
Les missions principales
Vous êtes le point de contact privilégié de tous nos clients, vous êtes accessible par mail/web/téléphone.
Vous gérez entre autres les activités suivantes :
- – fournir un support technique de niveau 1;
- – donner les informations spécialisées sur les services ou les produits;
- – résoudre les incidents à distance;
- – diriger les interventions (sur place, par téléphone, etc.);
- – création, mise à jour, vérification de tous les tickets de support liés à vos interventions;
- – identifier et proposer des améliorations en lien avec les incidents connus;
- – effectuer des tâches d’administration quotidienne sur les plateformes de sécurité, monitoring, backup.
Vous participez aux exercices de déploiement de masse sur des miliers de machines.
Vous travaillez à l’amélioration de la documentation et des procédures avec l’équipe de seconde ligne.
Savoir Faire
Vous possédez au minimum : soit un certificat en maintenance informatique validé, soit un titre de bachelier en informatique.
Vous avez au minimum un an d’expérience (hors stage) en support et/ou maintenance de systèmes et réseaux informatiques.
Vous démontrez une vraie passion pour l’informatique et la technique.
Vous maîtrisez le français tant à l’oral qu’à l’écrit et vous pouvez lire, écrire et parler un anglais technique de base.
Vous maîtrisez complètement les réseaux IP, les routeurs, les switches, les firewalls.
Vous êtes aguéri à la gestion des utilisateurs Microsoft sous AD, AAD.
Outre un réel intérêt pour les solutions informatiques et les nouvelles technologies au sens large, vous êtes un utilisateur averti des logiciels courants (suite Office).
Vous aimez le contact client, travailler en équipe, partager et apprendre ?
Alors ce poste est pour vous !
Savoir être
Vous êtes avant tout motivé et passionné !
Vous êtes jovial, serviable, attiré par de nouveaux défis techniques et ouvert au partage.
La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations, l’organisation et l’amélioration continue font partie intégrante de vous.
Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe soudée et solidaire et une certaine charge de travail ne vous effraye pas ?
Alors n’hésitez plus à postuler et envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : jobs@uniwan.be.