FAQ U1BOX, la BOX II : NETWRIX

FAQ U1BOX, la BOX II : NETWRIX

Uniwan, la U1BOX, Netwrix

 

Netwrix s’occupe de la gestion du registre des données afin de rendre vos installations conformes à la RGPD. Netwrix automatise en fait cette gestion et produit les rapports dont une autorité de contrôle pourrait avoir besoin. Au delà de cela, Netwrix est aussi une application capable de surveiller tous les accès et toutes les datas dans une système donné. Elle permet notamment de dire qui a consulté quoi et quand dans le système. On cite souvent le cas d’un employé licencié et malveillant qui copie la base de données clients avant de quitter l’entreprise… mauvaise idée. Netwrix détecte, génère une alerte et filme.

 

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FAQ U1BOX, la BOX II : NETWRIX

FAQ U1BOX, la BOX I : KACE

 

Kace est notre agent de déploiement. C’est la première chose à mettre en place sur toute nouvelle infrastructure. Kace est un bon petit soldat qui utilisera le contenu de la box (tous les autres agents en attente d’instruction) comme un stock de munitions.

 

Repository

 

La U1Box est, entre autre, un lieu de stockage (arsenal local). Elle comprend toujours Kace puisqu’il est indispensable pour le bon fonctionnement du service auquel nous ajoutons les composants demandés (antivirus, anticryptovirus) par le client (ou notre audit). On y trouve aussi tous les hotfix à déployer (la box est synchronisée avec le contrôle général) qu’ils proviennent de nos propres softs ou de ceux du client (gestion de stocks par exemple). Ces hotfix doivent être validés afin de n’être déployés que s’ils ont du sens.

Le hotfix expliqué à mon client : le hotfix est un correctif de sécurité livré en urgence, une petite mise à jour qui règle un soucis de sécurité récent.

Un exemple pour mieux comprendre la logique de repository. Imaginons que la U1Box de l’entreprise Y agisse sur 100 machines et qu’il faille installer sur chacune d’entre elle un programme de 100 Mo. Kace va-t-il idiotement télécharger 100 fois ce programme ? Non évidemment, il va simplement aller piocher ce dont il a besoin dans la box et réappliquer l’ordre donné 100 fois de suite.

Inventaire

 

Kace fournit aussi un inventaire détaillé de ce qu’il trouve dans la machine (Hardware, Soft et licences (en ordre ou non)) ainsi que d’éventuels problèmes d’obsolescence. Il va notamment dresser une liste des logiciels qui ont du sens sur chaque ordinateur ceci afin d’éviter l’achat de licence inutile (un comptable a-t-il réellement besoin de la suite Adobe sur son PC ?) et de repérer d’éventuels malware (foo or friend). Un programme qui ne serait pas reconnu peut potentiellement être une joyeuseté installée par des pirates pour prendre possession des lieux.

Vulnerability Assessment

 

Kace est aussi capable de vérifier l’état de vulnérabilité de tout le parc informatique sur lequel agit la U1Box (vulnerability assessment). Est-ce que tout est bien à jour ? N’y a t-il pas de failles, de trous béants ? Avec KACE on peut le faire de l’intérieur (au coeur de la machine). Du coup, nous avons une vue de l’état des machines et sommes donc en mesure d’agir en déployant les solutions adaptées. Grâce à cette analyse faite par Kace il est tout à fait possible de remettre un parc à niveau en quelques semaines.

Deploy

 

La force principale de Kace, c’est le déploiement. L’application des ordres, le fait de dire à nos soldats (les agents) GOGOGOGO !

Reporting

 

Toujours en lien avec la RGPD, Kace fournit des rapports préformatés de toutes sortes pour les contrôleurs (DPO). Vous n’avez plus besoin de passer des heures à analyser des données, à explorer des fichiers et à vous creuser la tête. Tout cela est généré automatiquement et présenté de manière lisible.

Et voilà pour Kace. Retenez donc que c’est l’agent de déploiement qui rend possible tout le reste, qu’il est ultra puissant et qu’il veille au grain.

 

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FAQ U1BOX, l’encadrement I : Le Service Desk

FAQ U1BOX, l’encadrement I : Le Service Desk

uniwan base de donnée service desk

Le service desk est votre nouvel ami. C’est un peu votre Jiminy Cricket à vous, celui que vous appelez lorsqu’un problème surgit vous dépasse.

 

247 on call

 

Vous pouvez joindre notre service desk (numéro) 24h/24 et 7 jours sur 7, une douce voix agréable se fera toujours un plaisir de répondre à vos questions ou de prendre le lead en cas de problème plus important.

Remote support

 

La majorité de nos interventions se font à distance. Ceci est rendu possible par l’utilisation intelligente de différents agents dont nous parlerons plus loin.

Avantage à mettre en avant :

 

Cette disponibilité de chaque instant couplée à cette capacité d’agir sans se déplacer, garantit à vos clients un service optimal et un temps de réponse extrêmement court. En cas de problème, il n’aura pas à attendre des jours interminables en pleurant sur son réseau défaillant. Nous trouverons ensemble une solution efficace dans les meilleurs délais.

À noter : Certains ont pointé du doigt l’utilisation de soft comme teamviewer pour ce type d’intervention à distance. Sachez (et faites savoir) que les risques sont à présent quasi nuls. D’une part car Teamviewer à énormément évolué ces derniers temps et que, d’autre part, nos réglages maison sur les différents paramètres de configuration du programme réduisent pratiquement à néant tous les risques de piratage.

 

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FAQ U1BOX, l’encadrement II : SUPERVISION

FAQ U1BOX, l’encadrement II : SUPERVISION

uniwan_u1box_base_de_connaissance_encadrement_supervision

Notre CEO aime parler de son approche holistique de l’informatique. C’est-à-dire du fait de voir les choses dans leur ensemble et de les traiter de manière globale après avoir mis chaque composant en relation. Ceci n’est possible que si nous disposons d’une “super vision”, d’un regard quasi divin sur l’infrastructure qui nous est confiée.

 

Alarme

 

La supervision est une autre manière de dire “monitoring” qui vous parle certes plus à vous mais reste totalement obscur pour vos clients. Quoi qu’il en soit, la formulation ne change rien à l’affaire. La U1BOX surveille tout ce qui se passe chez le client. En cas de dysfonctionnement, elle envoie automatiquement un signal d’alarme à notre service desk qui se charge alors d’identifier le problème.

Vigie locale

 

Une autre façon d’expliquer ce concept est de parler de relais local (éviter le “trojan qui vous veut du bien”) ou de vigie locale. Il est très compliqué de surveiller un nombre important de paramètres à distance sans ce relais local. Alors, certes il voit absolument tout mais cela ne lui confère pas pour autant trop de pouvoir. Cet agent est là pour le bien de votre client, pour assurer sa sécurité, comme un vigile et son système de caméras protègent un établissement.

De plus, cette vision globale (super-vision) nous permet (par expérience et extrapolation) de prévoir les menaces avant même que votre client puisse en ressentir les effets. Enfin, et ce n’est pas rien, il faut bien comprendre que nous appliquons ce système chez tous nos clients. Ainsi, nous possédons une vision quasiment divine sur ce méga réseau. Et une fois encore, cette prise de hauteur permet d’établir des corrélations locales globales.

Imaginons par exemple que nous repérions un foyer infectieux, un début de peste digitale. Nous pouvons alors agir rapidement à grande échelle afin d’éviter qu’elle ne puisse se répandre (c’est ça le but d’un virus, être un petit problème non traité qui se transmet à toute une population) et provoque une véritable pandémie.

Forensic

 

Si toutefois et malgré les précautions prises en amont, il venait à se passer quelque chose de malencontreux, nous pourrons toujours tracer le problème. C’est-à-dire l’analyser, remonter à sa source et trouver comment l’attaque a été rendue possible. On appelle cela le Forensic, le boulot du médecin légiste en quelque sorte. Nous autopsions l’infection sur base de tous nos indicateurs. Ainsi, nous sommes en mesure de fournir au client ou à l’autorité compétente un rapport détaillé du problème et une liste des améliorations à apporter.

Notez, et c’est important pour l’utilisateur final, que ce type de rapport est une des demandes de la RGPD. Il faut toujours être capable d’expliquer ce qui s’est passé, notamment dans le cas du vol de données. Personne ne pourra blâmer celui qui s’est fait attaquer surtout s’il est en mesure de renseigner l’attaque.

 

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Première présentation de la U1BOX à nos futurs partenaires (rejoignez-les !)

Première présentation de la U1BOX à nos futurs partenaires (rejoignez-les !)

Uniwan a présenté sa U1Box à une poignée d’informaticiens indépendants (ou de petites équipes). C’est finalement devant vingtaine de personnes que nous avons eu le plaisir de tester notre proposition MSP in situ. La U1BOX, futur objet de toutes les convoitises ? Pourquoi pas ?

 

La U1BOX, qu’est-ce que c’est ?

 

La U1BOX, c’est LA solution ultime de MSP pour PME. Elle protège, elle veille, elle analyse, elle filme (et un jour elle fera peut-être le café) et surtout, elle fait tout ça à votre en place en générant de l’argent dans la foulée. Plus d’info > c’est par ici.

Pourquoi plait elle tant aux informaticiens indépendants ?

 

Notre U1Box a plusieurs atouts de taille à faire valoir. Premièrement, elle est simple d’installation (seuls : un port et un access admin sont nécessaires). Car en moins d’une heure et pour peu que vous sachiez ce que vous faites, vous aurez accompli le plus gros du travail. Deuxièmement, elle génère des revenus automatiques. Effectivement, notre U1BOX est proposée sous forme d’abonnement sur lequel vous touchez un pourcentage qui varie en fonction de votre implication. Problème ou non, vous touchez votre part. Troisièmement, nous fournissons tout le support nécessaire, tant technique que commercial. Enfin (et comme nous l’a expliqué notre partenaire GDPR Agency), la U1BOX facilite grandement la mise à jour des entreprises concernant les nouvelles règles de gestion des données personnelles.

Avez-vous le profil nécessaire pour rejoindre nos partenaires ?

 

  • Vous désirez vous concentrer sur les projets de vos clients ?
  • Vous désirez automatiser les travaux de maintenance trop chronophages ?
  • Vous désirez mettre en place un système de revenus récurrents ?
  • Vous possédez déjà un portefeuille client ou êtes motivés à aller voir du monde ?
  • Vous désirez rejoindre un programme intelligent qui privilégie la collaboration à échelle humaine ?

Si vous pouvez honnêtement répondre “oui” à 3 de ces 5 questions, vous avez vraisemblablement le profil nécessaire pour rejoindre notre programme de partenariat.

Envie de plus d’information ?

 

Contactez-nous pour en discuter (demandez Eric). Vous pouvez aussi consulter cette page si vous désirez encore plus d’informations.