FAQ U1BOX, les prestations IV : Divers

FAQ U1BOX, les prestations IV : Divers

Uniwan, u1box, divers

 

Voici quelques questions que vous pourriez vous poser à l’un ou l’autre moment de votre aventure U1BOX. Nous avons tenté d’y répondre au mieux. D’autres suivront et, d’ici là, n’hésitez pas à nous poser les vôtres !

Je suis revendeur, quand mon client souscrit à un abonnement u1box, qui a la main sur le client et que se passe-t-il si je pars en vacance ?

C’est au choix du prestataire. Ou bien Uniwan prend la main pour décharger complètement ce dernier, ou le prestataire garde le contact client (Uniwan ne s’occupe alors que du monitoring et du support de première ligne). Le revendeur est averti de tous les faits et gestes de son client évidemment. Si vous partez en vacance, vous pouvez nous confier la surveillance de votre client pour une période donnée et reprendre la main quand vous rentrez.

Que se passe t il si la u1box produit un dysfonctionnement sur une machine chez mon client. Qui est responsable ?

Uniwan ! À partir du moment où le client a souscrit à la u1box, c’est Uniwan qui assume la responsabilité par rapport au client final. Un contrat clair définit ce qui nous est confié.

Est-ce qu’Uniwan proposera des formations technico-commerciales pour savoir qu’expliquer aux clients ?

OUI, il y aura un programme de formations qui sera mis en place. Il va nous falloir encore un peu de temps mais nous pouvons d’ores et déjà étudier la question au cas par cas.

 

 

 

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FAQ U1BOX, les prestations I : Audits

FAQ U1BOX, les prestations I : Audits

Uniwan, U1box, Audits

 

Uniwan a bâtit un contact privilégié avec le CETIC qui est l’organe officiel de la région Wallonne. Ce contact nous permet de mener nos audits en suivant scrupuleusement la méthodologie proposée par le CETIC. L’avantage est que si l’on fait appel à une subvention pour audit, le fait d’être “compatible”, constitue un facilitant notable pour l’obtention de ce petit coup de pouce financier. Uniwan agit donc en parallèle et en conformité avec les standards des organes officiels mais en plus de cela, nous faisons en sorte que l’affaire vous coûte un peu moins cher.

 

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FAQ U1BOX, la BOX III : PRTG

FAQ U1BOX, la BOX III : PRTG

Uniwan, u1box, prtg

 

PRTG est une solution de Monitoring professionnelle qui va se connecter à notre système de monitoring interne : Nagios. En symbiose, ils vont surveiller le réseaux machine, l’état des disques dures, repérer d’éventuelles surchauffes ou des problèmes d’obsolescence.

 

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